Médiateur

  • 268

Règlement des litiges extra-judiciaires : le médiateur

Devant l'obligation qui est faite aux commerçants de devoir afficher les coordonnées d'un médiateur en cas de litige avec leur clientèle, la FNH s'est rapprochée de la Compagnie Nationale des Experts M.C.T.H. 
Celle-ci regroupe des médiateurs de métier, spécialisés dans l'habillement et le textile. A partir du 1er janvier 2016, tous les adhérents  pourront afficher le numéro de téléphone de la FNH : 01 42 02 17 69.  
La FNH  déclenchera la mise en relation avec un membre de la Compagnie, dès réception de l'appel.  La vitrophanie, transmise tous les ans aux adhérents FNH, sera modifiée afin d'intégrer cette nouvelle obligation.