Editos du président
COMMERCE DE PROXIMITE - octobre 2004
LA DIVINE SURPRISE
Dans le cadre d’une campagne nationale de promotion pour le commerce de proximité, qui débutera fin 2004 - début 2005, un sondage SOFRES a été effectué auprès d’un panel de consommateurs et commerçants français en juillet 2004.
Des premières pistes qui ressortent de ce sondage, on tire quelques enseignements très encourageants :
- L’image du « petit commerce » est globalement très positive
- La grande distribution est perçue comme étant froide et anonyme
- Le commerce de proximité est lui perçu comme étant chaleureux et personnalisé
- Les boutiques donnent l’image traditionnelle d’une certaine qualité de vie
- Le professionnalisme spécifique des commerçants est reconnu
- La chaleur humaine des « petits commerces » est appréciée
- La fonction commerciale dans la ville est valorisée
L’argument le plus plébiscité par les consommateurs est l’expertise des commerçants. Les consommateurs ont confiance dans le conseil des spécialistes sur leurs produits.
Malgré ces bonnes nouvelles, il reste deux points « gris » à améliorer : il s’agit de faciliter l’accès aux commerces de centre-ville et le parking à proximité.
En conclusion notre image est très positive, c’est bon pour le moral. Il me reste à espérer qu’il ne s’agisse pas uniquement d’un vœu pieu des consommateurs, mais que ces belles paroles se concrétisent par des achats véritables dans le commerce de proximité.
Il n’y a pas de mal à se faire du bien.
Charles MELCER,
Président Fédéral
Président Fédéral